Tất cả chúng ta đều từng trải qua căng thẳng lúc này hay lúc khác. Căng thẳng có ở khắp mọi nơi, tác động đến nhiều lĩnh vực trong cuộc sống của chúng ta theo cả cách tốt và không lành mạnh. Căng thẳng tốt là loại căng thẳng mà bạn có thể cảm thấy khi phấn khích – chẳng hạn như lần đầu tiên thử một điều mới hoặc phản ứng trước một mối đe dọa bất ngờ như tránh đường của một chiếc ô tô đang chạy quá tốc độ. Căng thẳng là một phản ứng tự nhiên trước những tình huống đòi hỏi khắt khe hoặc thử thách và là một phần thiết yếu trong phản ứng chiến đấu hoặc bỏ chạy của cơ thể. Tuy nhiên, khi căng thẳng trở thành mãn tính, nó có thể ảnh hưởng đáng kể đến sức khỏe thể chất và tinh thần. Tác động của căng thẳng mãn tính bao gồm đau đầu, huyết áp cao, mất ngủ, tăng cân, lo lắng, đau mãn tính và bệnh tim.
Căng thẳng tại nơi làm việc là một vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến cá nhân và công ty. Nó có những hậu quả tiêu cực, chẳng hạn như giảm năng suất, tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao và các thách thức về sức khỏe. Các cá nhân và công ty phải xác định nguyên nhân gây căng thẳng và thực hiện các bước cần thiết để quản lý nó. Các tổ chức có thể thiết lập văn hóa làm việc hỗ trợ, đầu tư vào các chương trình sức khỏe, an toàn và chăm sóc sức khỏe cũng như thiết lập sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Bằng cách đó, nhân viên có thể hoạt động hiệu quả, tạo nên một nền văn hóa nơi làm việc an toàn và lành mạnh.
Bản chất quan tâm của nhiều người làm việc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đã khiến họ đặt nhu cầu của bệnh nhân, cư dân và khách hàng lên trên nhu cầu của họ. Việc tập trung vào người khác thường có thể ngăn cản hoặc trì hoãn việc họ có được sức khỏe cần thiết cho sức khỏe tinh thần của mình. Nhân viên y tế có nguy cơ cao mắc các vấn đề về sức khỏe tâm thần như lo lắng và trầm cảm. Rủi ro này đặc biệt cao trong thời kỳ khủng hoảng hoặc nhu cầu cao, chẳng hạn như đại dịch COVID-19. Sự kỳ thị xung quanh các vấn đề sức khỏe tâm thần có thể khiến nhân viên y tế gặp khó khăn trong việc tìm kiếm sự giúp đỡ, dẫn đến văn hóa im lặng và đau khổ.
Một hậu quả khác của căng thẳng mãn tính ở các chuyên gia chăm sóc sức khỏe là mệt mỏi. Mệt mỏi góp phần gây kiệt sức, khiến nhân viên mệt mỏi và choáng ngợp, cảm thấy kém hiệu quả và kém gắn kết. Kiệt sức là một hội chứng tâm lý đặc trưng bởi tình trạng cạn kiệt cảm xúc, mất nhân cách và giảm thành tích cá nhân. Tình trạng kiệt sức phổ biến ở các nhân viên y tế, với các nghiên cứu cho thấy có tới 45% nhân viên y tế ở Canada bị kiệt sức. Kiệt sức làm giảm sự hài lòng trong công việc, tăng chấn thương tại nơi làm việc và có thể góp phần khiến các chuyên gia chăm sóc sức khỏe rời bỏ hoặc tìm cách nghỉ hưu sớm.
Điều cần thiết là phải giải quyết tác động của căng thẳng tại nơi làm việc đối với nhân viên y tế để đảm bảo chăm sóc bệnh nhân chất lượng cao và phúc lợi cho nhân viên chăm sóc. Có một số chiến lược mà các tổ chức và cá nhân chăm sóc sức khỏe có thể sử dụng để giảm thiểu tác động của căng thẳng và kiệt sức.
Nếu bạn đang gặp căng thẳng tại nơi làm việc:
– Học các kỹ thuật thư giãn như thiền, yoga hoặc đi bộ chánh niệm.
– Sử dụng các bài tập thở như thở hộp – đây là video xuất sắc từ Bệnh viện Sunnybrook – https://www.youtube.com/watch?v=tEmt1Znux58.
– Hãy giao tiếp với người giám sát của bạn và thành thật về khối lượng công việc và sự căng thẳng ảnh hưởng đến bạn như thế nào. Yêu cầu giúp đỡ và hỗ trợ.
– Tìm kiếm sự tư vấn – nhiều nơi làm việc có chương trình hỗ trợ nhân viên.
Người sử dụng lao động có thể hỗ trợ nhân viên gặp căng thẳng tại nơi làm việc bằng cách:
– Thúc đẩy sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống là một trong những chiến lược hiệu quả nhất để giảm thiểu căng thẳng và kiệt sức. Nhân viên y tế cần thời gian để nghỉ ngơi, phục hồi và tham gia các hoạt động ngoài công việc để duy trì sức khỏe. Các tổ chức có thể hỗ trợ cân bằng giữa công việc và cuộc sống bằng cách đưa ra lịch trình linh hoạt, cung cấp thời gian nghỉ thích hợp và khuyến khích nhân viên nghỉ giải lao và đi nghỉ.
– Cung cấp hỗ trợ và nguồn lực cho sức khỏe tâm thần, chẳng hạn như tư vấn, chương trình hỗ trợ nhân viên và các nhóm hỗ trợ. Các tổ chức cũng có thể cung cấp đào tạo và giáo dục về quản lý căng thẳng, kỹ thuật xây dựng khả năng phục hồi và chánh niệm.
– Giao tiếp và hợp tác để giảm thiểu tác động của căng thẳng tại nơi làm việc. Nhân viên y tế cần cảm thấy được hỗ trợ và kết nối với đồng nghiệp cũng như người giám sát của họ để giảm bớt cảm giác bị cô lập và choáng ngợp. Các tổ chức có thể thúc đẩy giao tiếp và hợp tác bằng cách nuôi dưỡng văn hóa cởi mở và làm việc theo nhóm, đồng thời tạo cơ hội xây dựng nhóm và hòa nhập xã hội.
– Khuyến khích việc tự chăm sóc bản thân và cung cấp cho nhóm của bạn các nguồn lực và hỗ trợ bất cứ khi nào có thể. Khi không có nguồn lực nội bộ, hãy hướng nhân viên đến các ứng dụng và dịch vụ miễn phí để chăm sóc bản thân và giữ gìn sức khỏe tinh thần, chẳng hạn như Chăm sóc người chăm sóc.
Căng thẳng tại nơi làm việc là một vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến sức khỏe thể chất và tinh thần, hiệu suất và chất lượng chăm sóc của nhân viên y tế. Người sử dụng lao động có vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu những tác động tiêu cực này bằng cách tạo ra văn hóa làm việc hỗ trợ, thúc đẩy sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống và đầu tư vào các chương trình chăm sóc sức khỏe của nhân viên. Bằng cách thực hiện các bước này, người sử dụng lao động có thể cải thiện chất lượng chăm sóc được cung cấp và tạo môi trường làm việc lành mạnh hơn cho nhân viên y tế của họ. Cuối cùng, điều này sẽ mang lại lợi ích cho tất cả mọi người tham gia, từ nhân viên chăm sóc đến cư dân, bệnh nhân, khách hàng và tổ chức.
Nguồn: Breaking Point: The Impact of Workplace Stress on Healthcare Workers – SafeCare BC
